SPEDIZIONI
Data di spedizione
Gli ordini sono spediti da IO ODIO FARE FESTA by The Klondike, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00 – 16:00. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che IO ODIO FARE FESTA by The Klondike Caffè chiederà a Banca Credit Agricole di contattare l’istituto bancario del cliente per avere l’approvazione del pagamento, affinchè si possa procedere alla spedizione. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.
Per gli articoli disponibili la spedizione sarà immediata.
RESI
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione.
Istruzioni per il Reso
1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@ioodiofarefesta.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
2. Nella e-mail devono essere specificati i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, o rimborso parziale/totale. Una volta ricevuta la richiesta di reso, IO ODIO FARE FESTA by The Klondike Caffè invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.
3. La restituzione potrà essere effettuata con qualsiasi metodo desiderato, ma sarà sempre a carico del cliente.
La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di The Klondike Caffè – Via Cadore, 179/A – Ottava Presa – 30021 – Caorle (VE) Italia entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
Termini e Condizioni
• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) eventualmente ricevuti insieme all’ordine. Gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di IO ODIO FARE FESTA by The Klondike Caffè, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. IO ODIO FARE FESTA by The Klondike Caffè si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
• Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
• Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di IO ODIO FARE FESTA by The Klondike Caffè e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. IO ODIO FARE FESTA by The Klondike Caffè si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
• IO ODIO FARE FESTA by The Klondike Caffè si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.